יש לקרוא בעיון הנחיות אלה לפני מילוי טופס הקבילה
 
קבילה יש להגיש בכתב ובמישרין לנציב הקבילות בלבד, תוך ציון פרטי הקובל,  בדואר אזרחי או בדואר פנימי של המשטרה או של שב"ס לפי המען:

נציב קבילות שוטרים וסוהרים 
המשרד לביטחון הפנים, ירושלים 
ת"ד 18182, ירושלים  מיקוד 91181
מס' טלפון: 5429933 – 02
פקס' : 5428567 – 02

לייעוץ טלפוני בעניין הגשת תלונה או בירור בעניין טיפול בקבילה שהוגשה ניתן לפנות לטלפון 02-542-9933 בימים א-ה בין השעות 9 ל-11 בבוקר.
קבילה אשר ממוענת לגורם או גורמים במערכת כאשר נציב הקבילות מכותב כאחד מהם, או לידיעה או כהעתק בלבד – לא תטופל.

מי רשאי להגיש קבילה?

א. השוטר/הסוהר הנפגע, בעצמו, בין אם הוא בשירות ובין אם לאו, ובלבד שהקבילה מתייחסת למעשה או מחדל שנעשה לגביו בתקופה בה היה שוטר או סוהר.     
ב. אדם מטעמו של השוטר/הסוהר הנפגע (עו"ד, בן משפחה).

על מי אפשר לקבול?

ניתן להגיש קבילה רק נגד נקבלים שהם שוטרים או סוהרים.
נקבל הוא בדרך כלל אחד מאלה: מפקד, ממונה מקצועי או רשות מנהלית כגון: משאבי אנוש, חשבות, אגף תמיכה לוגיסטית.

לא ניתן לקבול, למשל, נגד השר לביטחון הפנים, נגד מח"ש, ונגד גופים אזרחיים אף שפעילותם קשורה לשוטרים או לסוהרים כגון – חב' קרנות השוטרים, חב' אשת תורס.

על מה ניתן לקבול?

ניתן להגיש קבילה על מעשה (או מחדל) שמתקיימים בו כל שלושת התנאים הבאים:

א.     הוא נוגע לשירותו של השוטר/הסוהר במשטרה/בשירות בתי הסוהר.
ב.     הוא פוגע, במישרין, בשוטר או בסוהר או מונע ממנו במישרין טובת הנאה.
ג.     הוא נעשה בלא סמכות חוקית,  או שהוא בניגוד לחוק, לפקודות, להוראות המחייבות במשטרה  או בשירות בתי הסוהר, או למינהל תקין, או שיש בו משום שרירות, נוקשות יתרה או אי צדק בולט. 

לא ניתן לקבול על –

1. עניין  שמתנהל לגביו הליך משפטי בבית משפט, בבית דין או לפני דן יחיד, או שכבר ניתן לגביו פסק דין.
2. פעולה שיפוטית של בית דין או של דן יחיד.
3. מעשה שהוא עבירה שלגביה התנהלה או מתנהלת חקירה על פי דין.

לא יתקיים בירור בקבילה בעילום שם או בקבילה קנטרנית