|
|
|
|
| סקירה מקצועית בנושא: אמנות שרות |
|
|
| שם המחבר: |
הדי וגשל |
|
|
| נושא: |
סקירות מקצועיות |
|
|
| תאריך הפרסום: |
01/02/2002 |
 |
|
| תקציר: |
|
| אמנת שירות: מסמך המהווה מעין חוזה בין חברה נותנת שירות לבין הציבור. האמנה מגדירה את יעדי השירות ומחייבת את החברה לעמוד בהם. באמנה מתחייבת החברה על רמת שירותיה לטובת הציבור. לעיתים האמנה מפרטת מה החברה מצפה מהציבור. |
|
|
| קבצים להורדה |
|
|
|
|